Problemas comunes y soluciones de la actualización Windows 11 24H2.

Autor: Konstantinos Tsoukalas
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Última actualización: 10 de octubre de 2024

La actualización de Windows 11 24H2, también conocida como actualización de 2024, fue lanzada oficialmente por Microsoft el 1 de octubre de 2024. La actualización de 2024 se puede instalar en cualquier dispositivo que ya ejecute Windows 11 versión 23H2 o 22H2 e incluye todas las funciones y correcciones del acumulativo anterior. actualizaciones a Windows 11, versión 23H2.

Windows 11, la versión 24H2 trae nuevas características como Soporte Wi-Fi 7, Sudo para Windowsla capacidad de comprimir archivos en muchos formatos como 7Zip y ALQUITRÁN directamente desde el Explorador de archivos y nuevas funciones exclusivas para PC copiloto+.

Sin embargo, algunos usuarios han informado de los siguientes problemas después de instalar la Actualización 2024 de Windows 11 (versión 24H2) y en esta guía le mostramos cómo solucionarlos si experimenta alguno de ellos:

Pantalla azul de la muerte (BSOD) en algunos dispositivos.
Problemas con el sensor de huellas dactilares: Los sensores de huellas dactilares no funcionan correctamente después de bloquear el dispositivo.
Problemas de conectividad de red.
El software Easy Anti-Cheat deja de responder y hace que Windows se bloquee con una pantalla azul
Compatibilidad de la aplicación: Algunas aplicaciones, como Navegador de exámenes seguro y algunas aplicaciones de personalización de fondos de pantalla pueden no funcionar como se esperaba.
Problemas con el conductor con controladores de tecnología Intel Smart Sound.

Cómo SOLUCIONAR: Problemas de Windows 11 después de la actualización 24H2.

Si experimenta alguno de los problemas anteriores u otros problemas después de actualizar su sistema a Windows 11 24H2, puede intentar solucionarlo siguiendo las instrucciones a continuación y, si eso falla, puede retroceder su sistema* a la versión 23H2 hasta que Microsoft los solucione en una actualización futura.

* Nota: Para volver a su versión anterior de Windows, navegue hasta Comenzar -> Ajustes -> Sistema -> Recuperación y al lado de «Regresar» seleccione Volver. Este proceso conservará sus archivos personales, pero eliminará las aplicaciones y los controladores instalados después de la actualización, así como cualquier cambio que haya realizado en la configuración. En la mayoría de los casos, tendrás 10 días para regresar.

Problemas con la pantalla azul de la muerte (BSOD).

Los problemas de la pantalla azul de la muerte (BSOD) en Windows 11 24H2 generalmente ocurren porque los controladores instalados son incompatibles con la última versión de Windows.

Resolución: Para solucionar este problema, asegúrese de que todos los controladores estén actualizados y verifique si hay controladores actualizados adicionales para el hardware de su dispositivo del fabricante. Para hacer esto:

Paso 1. Instale todas las actualizaciones opcionales y de Windows.

1. Navegar a Comenzar -> Ajustes -> Actualización de Windows y haga clic Buscar actualizaciones para buscar e instalar todas las actualizaciones de Windows.
2. Entonces, en Actualización de Windows clic en la pantalla Opciones avanzadas y luego haga clic Actualizaciones opcionales en «Opciones adicionales».

3. En Actualizaciones opcionales, marque todas las casillas de verificación para instalar todas las actualizaciones disponibles de Windows y controladores y haga clic en Descargar e instalar.

Paso 2. Descargue los controladores más recientes desde la página web del fabricante.

1. Navegue al sitio de soporte del fabricante de su dispositivo y verifique si hay controladores nuevos disponibles para el hardware de su dispositivo. Si es así, descárgalos e instálalos.

Problemas con el sensor de huellas dactilares.

Después de instalar Windows 11, versión 24H2, algunos dispositivos pueden tener problemas con los sensores de huellas dactilares. En estos dispositivos, estos sensores pueden dejar de responder después de bloquear el dispositivo, lo que impide el uso de la autenticación de huellas dactilares de Windows Hello. Como resultado, los usuarios deberán desbloquear o iniciar sesión en su dispositivo utilizando un método alternativo.

Resolución: Para solucionar este problema, utilice un método diferente para iniciar sesión en su dispositivo (Contraseña, PIN) y luego reinstale el controlador del sensor de huellas digitales y instalar el BIOS/Firmware más reciente para tu dispositivo. Para hacer esto:

1. Abierto Administrador de dispositivosexpandir Dispositivos biométricos y luego haga clic derecho en el Sensor de huellas dactilares y seleccione Desinstalar dispositivo.
2. Reanudar su computadora para obligar a Windows a reinstalar el controlador de huellas digitales automáticamente.
3. Inicie sesión en Windows y verifique en el Administrador de dispositivos que el controlador esté instalado.
4. Finalmente, Reanudar su computadora nuevamente y pruebe el sensor de huellas digitales. Si el problema persiste, instale el BIOS/Firmware más reciente para su dispositivo, de acuerdo con las instrucciones en el sitio web del fabricante.

Problemas de conectividad de red.

Muchos usuarios han informado que después de actualizar sus sistemas Windows 11 a 24H2, no pueden conectarse a la red ni por cable ni por Wi-Fi con uno de los siguientes síntomas:

Todas las conexiones de red (Wi-Fi y Ethernet) están deshabilitadas en el panel de control y cuando los usuarios las habilitan, regresan al estado «Deshabilitado».
Incapacidad para conectarse a una red inalámbrica o LAN porque falta Wi-Fi o LAN en la barra de tareas y en el panel de control.
El sistema se conecta a la red pero no tiene conectividad a Internet porque no recibe una dirección IP válida.

Resolución: Para solucionar los problemas anteriores, intente lo siguiente que puede ayudar:

Si no puede habilitar las conexiones de red o si no puede conectarse a una red, desinstalar los adaptadores de red en el Administrador de dispositivos y luego reinicie su computadora para reinstalarlos.
Si puede conectarse a la red, pero no puede conectarse a Internet, abra las propiedades de conexión de red, desactivar el Protocolo de Internet TCP/IP v6 y luego abre el Propiedades de Protocolo de Internet TCP/IP v4, deshabilitar DHCP y establezca una dirección IP estática.
Volver a Windows 11 versión 23H2 hasta que Microsoft solucione este problema.

Problemas sencillos con la pantalla azul de la muerte (BSOD) anti-trampas.

Según Microsoft, las versiones anteriores de los controladores Easy Anti-Cheat no son compatibles con Windows 11, versión 24H2 y, por lo tanto, el software Easy Anti-Cheat causa problemas en dispositivos con procesadores Alder Lake+ y plataforma Intel vPro. En particular, cuando los usuarios inician o juegan ciertos juegos, los dispositivos afectados pueden dejar de responder y mostrar una pantalla azul con el error «MEMORY_MANAGEMENT».

Resolución: Para abordar este problema, Microsoft dice que actualizando tus juegos puede ayudar a resolver este problema. *

* Información adicional: Microsoft está colaborando con Fácil anti-trampas para abordar el problema de incompatibilidad entre Windows 11, versión 24H2 y la aplicación Easy Anti-Cheat. Hasta entonces, se ha aplicado una retención de compatibilidad a los dispositivos con controladores Easy Anti-Cheat incompatibles, lo que les impide recibir la actualización de Windows 11, versión 24H2 a través del canal de lanzamiento de Windows Update. Esto significa que si intenta instalar Windows 11, versión 24H2 usando la herramienta de creación de medios y su dispositivo tiene controladores incompatibles, recibirá un mensaje emergente indicando que su dispositivo no está listo para esta nueva versión de Windows.

Problemas de compatibilidad de aplicaciones.

Si después de instalar Windows 11 24H2 tiene problemas con una aplicación, navegue hasta el sitio web del desarrollador y verifique si hay una actualización para la aplicación o desinstale y reinstale las aplicaciones afectadas.

Además, si está utilizando el Navegador de exámenes seguro versión de la aplicación 3.7 o inferior, descargue e instale la versión 3.8 desde: https://safeexambrowser.org/download_en.html

Para desinstalar una aplicación en Windows 11: navegar a Comenzar -> Ajustes -> Aplicaciones -> Aplicaciones instaladas y ubique en la lista la aplicación que desea eliminar. Luego, haga clic en el menú de tres puntos y haga clic en Desinstalar.

Para reinstalar una aplicación en Windows 11: Abierto Tienda Microsoftescriba el nombre de la aplicación que desea instalar en el área de búsqueda y presione Ingresar. Luego haga clic en la aplicación en los resultados de búsqueda y haga clic en Conseguir botón para instalar la aplicación.

Problemas con el controlador de la tecnología Intel Smart Sound.

Intel y Microsoft han identificado problemas de compatibilidad con ciertas versiones de Tecnología Intel de sonido inteligente (Intel SST) controladores en procesadores Intel Core de 11.a generación que ejecutan Windows 11, versión 24H2. Los dispositivos con el controlador Intel SST afectado pueden encontrar un error de pantalla azul. El conductor problemático se llama Controlador de audio con tecnología Intel® Smart Sound (Intel® SST)que figura en Dispositivos del sistema en el Administrador de dispositivos, con el nombre de archivo ‘IntcAudioBus.sys’. Este problema puede ocurrir si la versión del archivo es 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.

Resolución: Para solucionar este problema, descargar y correr el Asistente de soporte y controlador Intel® (Intel® DSA) y deje que la aplicación detecte y actualice los controladores Intel en su sistema.