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Si no puede conectarse a su lugar de trabajo usando FortiClient debido al error «La conexión VPN SSL no funciona», esta guía proporciona instrucciones paso a paso para solucionar el problema.
Problema en detalles: Cuando los usuarios intentan establecer una conexión VPN a través de FortiClient, la conexión se interrumpe inmediatamente y aparece una ventana emergente en el área de notificación de FortiClient que indica «La conexión VPN SSL está inactiva» con un error de «Permiso denegado (-455)» en los registros de notificación.
El mensaje de error «La conexión VPN SSL está inactiva» es FortiClient y puede aparecer por uno de los siguientes motivos:
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Problemas de conectividad a Internet.
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Problemas de autenticación.
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Configuración de conexión VPN no válida en FortiClient.
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Es posible que no se pueda acceder al servidor VPN.
- Versión desactualizada de FortiClient VPN
Cómo solucionarlo: FortiClient VPN «La conexión VPN SSL está inactiva» (Permiso denegado. -455).
Paso 1. Verifique la conectividad a Internet.
Asegúrese de estar conectado a Internet e intente visitar algunos sitios web para confirmar.
Paso 2. Restablecer la contraseña del usuario en Active Directory y desbloquear la cuenta (LDAP)*
En mi experiencia, el error «La conexión VPN SSL está inactiva» generalmente ocurre debido a credenciales de usuario no válidas (nombre de usuario/contraseña) y un método fácil para verificar si esta es la causa del problema es conéctese a la VPN usando otra cuenta.
Específicamente, en entornos AD donde la autenticación se realiza a través de LDAP, el error informado ocurre si la contraseña del usuario ha caducado o si el usuario ha sido bloqueado de AD debido a demasiados intentos de inicio de sesión no válidos.
* Nota: Si recibe el error mencionado sin utilizar LDAP, es probable que el nombre de usuario/contraseña sea incorrecto o haya caducado. Por lo tanto, asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña sean correctos y continúe con los siguientes pasos.
En tales casos, cuando la autenticación VPN en FortiClient se realiza a través de LDAP, el problema «la conexión VPN SSL no funciona» se resuelve restableciendo la contraseña del usuario afectado en Active Directory y desbloqueando la cuenta. Entonces, incluso si la contraseña del usuario aún no ha caducado, haga lo siguiente:
1. Abre el Usuarios y computadoras de Active Directory en ANUNCIO, haga clic derecho en el usuario que está experimentando el error «La conexión VPN SSL está inactiva» y seleccione Restablecer contraseña.
2. En la ventana ‘Restablecer contraseña’, escriba una nueva contraseña para la cuenta, controlar el Desbloquear la cuenta del usuario casilla de verificación y haga clic DE ACUERDO.
3. Ahora pídale al usuario que se vuelva a conectar a FortiClient VPN. *
* Importante: En las últimas versiones de FortiClient VPN, el nombre de usuario es distingue mayúsculas y minúsculas.
Paso 3. Revise la configuración de la conexión VPN en FortiClient.
Otra causa del error -455 de FortiClient es la configuración de VPN no válida. Entonces, en FortiClient, editar la configuración de la conexión VPN y asegúrese de haber especificado la configuración correcta DIRECCIÓN y Puerto de la puerta de enlace remota (servidor VPN/punto final).
Paso 4. Asegúrese de que se pueda acceder al punto final de VPN.
1. Abre el símbolo del sistema y emitir lo siguiente Telnet comando para verificar que el servidor VPN sea accesible y su puerto esté abierto:
*Artículo relacionado: Cómo habilitar el comando telnet en Windows 11/10.
2. Si el cursor parpadea en una pantalla negra después de dar el comando anterior, significa que la conexión se realizó correctamente. En este caso, continúe con el siguiente paso. De lo contrario, si después de ejecutar el comando recibe el mensaje «Error de conexión», asegúrese de haber especificado el nombre y el puerto del servidor VPN correctos y de no haber bloqueado el puerto en el Firewall.
Paso 5. Actualice el cliente VPN FortiClient.
Otra causa del error «La conexión VPN SSL está inactiva» es una versión antigua de FortiClient. Así que sigue adelante y haz lo siguiente:
- Desinstalar la versión actual de FortiCliente y reiniciar su computadora.
- Instalar el última versión de FortiCliente y luego intente conectarse a la VPN nuevamente para ver si el problema persiste.
Paso 6. Resuelva el error «La conexión VPN SSL no funciona» de los registros de errores.
Si siguió los pasos anteriores y aún no puede conectarse a la VPN, abra las Notificaciones (registros) de FortiClient para ver una descripción más detallada de por qué recibe el error «La conexión VPN SSL no funciona». Entonces, mira esto. Artículo de FortiGate lo que puede brindarle ayuda adicional para resolver el problema.
Conclusión:
En conclusión, el mensaje de error «La conexión VPN SSL está inactiva» de FortiClient se produce debido a una configuración VPN SSL incorrecta en FortiClient, falta de conectividad a Internet o credenciales no válidas.
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Konstantinos es el fundador y administrador de Wintips.org. Desde 1995 trabaja y brinda soporte informático como experto en informática y redes a particulares y grandes empresas. Está especializado en la resolución de problemas relacionados con Windows u otros productos de Microsoft (Windows Server, Office, Microsoft 365, etc.).
