Solución: error de inicio de sesión CAA90049 en aplicaciones Microsoft 365.

Esta guía contiene instrucciones para corregir el código de error de inicio de sesión CAA90049 En Office 365 Aples (Código de error de inicio de sesión de ID de Entra: 9002341).

Asunto: Cuando un usuario intenta iniciar sesión en cualquier aplicación Microsoft 365, como Word, Excel, Outlook, Teams o OneDrive, el inicio de sesión falla con el código de error CAA90049 (la clave de sesión está vacía) y Entra Los registros de inicio de sesión muestran el código de error de inicio de sesión » 9002341 « con «Razón de falla: Se requiere que el usuario permita SSO «.

Causa: El error se causa comúnmente después de instalar una actualización de Windows u Office, o debido a tokens de autenticación dañados o credenciales en caché.

Mensaje de error:

Algo salió mal

No podríamos iniciar sesión. Si este error persiste, comuníquese con los administradores de su sistema y proporcione el código de error CAA90049.
Información del problema de adición:
Código de error: CAA90049
ID de correlación: 741AB ***** 4606
Mensaje del servidor: la clave de sesión está vacía

Cómo solucionar el código de error de inicio de sesión CAA90049 en las aplicaciones Microsoft 365. (Código de error de inicio de sesión de ID de Entra 9002341).

Método 1. Inicie sesión en Microsoft 365 en la web.

Un método fácil que a veces resuelve el error de inicio de sesión CAA90049 en las aplicaciones Microsoft 365 es iniciar sesión en su cuenta de Microsoft usando el navegador Edge.

1. Abierto BORDE navegador y navegar a Página de inicio de sesión de Microsoft 365.

2. Inicie sesión con las credenciales de su cuenta de MS y, una vez iniciado, abra cualquier solicitud de oficina y vea si el problema persiste.

Método 2. Eliminar y volver a agregar la cuenta de Microsoft en la configuración.

El segundo método para corregir el error de inicio de sesión CAA90049 en aplicaciones O365, es desconectar la cuenta de MS en la configuración de «cuentas» de Windows y volver a agregarla.

1. Ir a Comenzar > Ajustes > Cuentas > Acceder al trabajo o la escuela.

2. Seleccione la cuenta de Microsoft y haga clic en Desconectar.

3. Cuando termine, haz uno de lo siguiente:

1. 1. Haga clic en el Conectar Botón en la pantalla «Acceder al trabajo o escuela» para conectar su cuenta de MS nuevamente y volver a registrar el dispositivo.
   2. Abra cualquier aplicación de Microsoft 365, siga las indicaciones para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, pero en la pantalla final, Desactivar la opción «Deje que mi organización administre mi dispositivo » y hacer clic DE ACUERDO.

Método 3. Eliminar información y credenciales de la cuenta de Microsoft en caché.

Uno de los métodos más eficientes para resolver el error de inicio de sesión CAA90049, en las aplicaciones de Office 365, es eliminar todas las carpetas en las siguientes ubicaciones para borrar las credenciales en caché.

• %LocalAppData%/Microsoft/OneAuth
• %LocalAppData%/Microsoft/IdentityCache

Para navegar a estas ubicaciones y borrar las credenciales de O365 en caché:

1. Presione el Windows + + Riñonal llaves para abrir el «Correr» Cuadro de comando.

2. Escriba el siguiente comando y presione Ingresar:

• %LocalAppData%/Microsoft/OneAuth

3. Prensa Ctrl + A para seleccionar todos los archivos y presione el Borrar botón para eliminarlos.

4. Ahora, presione el Windows + + Riñonal teclas nuevamente, escriba este comando y presione Ingresar:

• %LocalAppData%/Microsoft/IdentityCache

5. Prensa Ctrl + A para seleccionar todos los archivos y presione el Borrar botón para eliminarlos.

6. Ahora Reanudar Su PC y abra cualquier aplicación Microsoft 365 para verificar si el problema persiste.

Método 4. Vuelva a registrar el dispositivo en Microsoft Entra.

El siguiente método para corregir el error de inicio de sesión CAA90049 en las aplicaciones Microsoft 365 es registrar el dispositivo en Microsoft Entra:

Paso 1. Verifique que el dispositivo esté habilitado en el centro de administración de Entra.

1. Navegar por Centro de administración de Microsoft Entra > Identidad > Todos los dispositivos.

2. Seleccione el nombre del dispositivo del usuario que no puede iniciar sesión en Microsoft Apps debido al error CAA90049 y asegúrese de que no esté deshabilitado.

Paso 2. Vuelva a registrar el dispositivo con Microsoft Entra.

1. Abrir el Símbolo del sistema como administrador.

2. En el símbolo del sistema, due el siguiente comando para registrar el dispositivo en Entra:

3.
Haga clic «Iniciar sesión«En el cuadro de diálogo y el inicio de sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft.

4. Reiniciar La computadora, o registra y vuelve a iniciar sesión en el dispositivo para completar la recuperación.

5. Abra cualquier aplicación Microsoft 365 y verifique si el problema persiste.

Método 5. Sicle sesión al usuario de todas las sesiones en Office 365 Admin Center.

1. Navegar por Microsoft 365 Admin Center> Usuarios> Usuarios activos.

2. Haga clic en el usuario que tiene problemas para iniciar sesión debido al error «CAA90049» y en Cuenta pestaña Elija Firme de todas las sesiones.

3. Reinicie el dispositivo del usuario y luego vuelva a iniciar cualquier aplicación Microsoft 365 para verificar si el problema se resuelve.

Método 5. Desinstalar y reinstalar aplicaciones de oficina.

El método final para corregir el error mencionado es eliminar y reinstalar aplicaciones de Microsoft Office.

1. Cierre todos los programas de oficina.

2. Visita Página de Subrobles de Microsoft 365expandir Microsoft 365 desinstalar el solucionador de problemas y haga clic en el Comenzar botón.

3. Luego elija Abierto en el mensaje dice «Este sitio está tratando de abrir Get Ayuda«.

4. Luego haga clic Sí Desinstalar Microsoft 365 u Office.

5. Cuando se completa la desinstalación, Reanudar tu computadora.
6. Finalmente, proceda a Instalar Microsoft Office de nuevo.

¡Eso es todo! ¿Qué método funcionó para ti?
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