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En esta guía, explicamos cómo solucionar fácilmente el Protección ESET error de consola «El producto está instalado pero no se está ejecutando.» en dispositivos Windows cliente.
ESET PROTECT es una potente plataforma de gestión de seguridad, pero a veces puede encontrarse con el problema de que uno o más dispositivos muestran la alerta «El producto está instalado, pero no se está ejecutando.» en el tablero. Esta advertencia generalmente significa que está sucediendo una de las siguientes cosas en el dispositivo que experimenta el problema:
- El El agente de gestión ESET está desactualizadoque es una causa común del problema.
- El Servicio de seguridad ESET es corrupto o no corriendo porque hay un conflicto con otro antivirus o herramienta de seguridad.
- ESET Real-time Protection no está activo porque ha sido deshabilitado por un programa malicioso.
Cómo solucionar «El producto está instalado pero no se está ejecutando» en ESET PROTECT.
ESET Management Agent es un pequeño componente de software crítico ubicado en dispositivos terminales (computadoras, servidores) que se comunica con el servidor central de ESET PROTECT o ESET PROTECT Cloud. consola para administrar, monitorear y controlar dispositivos terminales.
si el La versión de ESET Management Agent está desactualizada en un dispositivo terminal, el dispositivo pierde la comunicación con el servidor de ESET PROTECT y el panel de ESET Protect informa que «El producto está instalado pero no ejecutándose» en ese dispositivo. Para solucionar el problema, continúe y actualizar el Agente de administración ESET.
1. Haga clic en Versión desactualizada botón en los detalles de la alerta.
2. En la sección ‘Productos de seguridad ESET’, haga clic en ACTUALIZAR PRODUCTOS ESET.
3. En la siguiente pantalla, seleccione el Agente de administración de ESET y haga clic DE ACUERDO.
4. En la siguiente pantalla haga clic ACTUALIZAR para confirmar su decisión.
5. Ahora, ve al Ejecuciones de tareas pestaña y espere hasta que Agentes de gestión de actualización la tarea se completa. Cuando eso suceda, estará listo para comenzar. El error «El producto está instalado, pero no se está ejecutando» debería haberse ido.
Pasos adicionales para la solución de problemas.
Si, después de actualizar ESET Management Agent y reiniciar el dispositivo, aún recibe la alerta mencionada, haga lo siguiente:
1. Compruebe si se está ejecutando algún otro antivirus en el dispositivo terminal.
2. abrir Servicios (services.msc) y verifique si el servicio ESET se está ejecutando y el tipo de inicio está configurado en Automático.
3. Desinstale y reinstale ESET Endpoint Antivirus.
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Konstantinos es el fundador y administrador de Wintips.org. Desde 1995 trabaja y brinda soporte informático como experto en informática y redes a particulares y grandes empresas. Está especializado en la resolución de problemas relacionados con Windows u otros productos de Microsoft (Windows Server, Office, Microsoft 365, etc.).
